2020年新冠肺炎疫情爆发以来，乌兰县根据省、州防控指挥部工作要求，抓实抓细文旅行业各项防控措施落实，结合县域实际，积极应对新冠肺炎疫情对文化旅游行业带来的负面影响，确保全县旅游文化行业尽快复苏。

    一、新冠肺炎疫情对全县旅游文化带来的影响

    自新冠肺炎疫情爆发以来，我县文化旅游服务业按下了“暂停键”，陷入了“停摆”的困局，文旅行业受到严重冲击，文化旅游市场主体信心遭受重创。截止2月份接待旅游人数为2.89万人(次)，同比下降59.68%；实现旅游收入1157万元，同比下降64.62%。今年我县旅游人数及收入将会面临较大的压力，如果按照4月份完全结束疫情防控，各企业进行正常运行，8月份恢复到与去年持平的水平来算，乌兰县同期旅游人数接待总量预计达到290万人次，全年旅游人数接待总量预计达到388万人次，同比下降31.88%；旅游收入预计20.58亿元，同比下降36.85%。

    二、多措并举积极应对旅游文化行业尽快复苏

    强化培训，提高能力。及时利用疫情防控停业空闲期，采取多种途径加强对文旅从业人员培训力度。通过网络授课的方式，开展了疫情影响下酒店业生存法则、优质服务意识的培养与提升、景区服务质量与营运管理提升、大数据时代的诗和远方、文旅行业未来、文旅产业疫后复苏和创新发展、疫情之后中小景区如何快速振兴等为主要内容的线上培训，打开文旅行业管理者、从业者工作思路。

    落实政策，减损减亏。为了减少企业由于疫情所受到的损失，我县及时配合省州相关部门落实暂退旅行社80%旅游服务质量保证金，认真组织筛选符合财政部、税务总局发布《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》中的旅游行业困难企业做好亏损结转的工作。同时督促各景区、宾馆、乡村旅游接待点、旅行社等认真执行省州相关优惠政策，针对性提出刺激旅游消费的措施，天空壹号景区、金子海景区为全国医护人员在疫情面前挺身而出，无畏前行的无私奉献精神，推出免门票的优惠政策，通过实施这些政策实现我县旅游业“以小搏大”、尽快复苏的目的。

    加强宣传，增加热度。乌兰县坚持多种渠道开展持续性宣传工作，全力提升关注搜索热度。一是持续在微信、快手、抖音等平台发布乌兰美景、美食、民俗风情等方面信息，增加关注度和点击量。二是加强与景区的合作，开展宣传工作，金子海景区在抖音、小红书、微信直播都注册了官方账户，为下一步自媒体推广做好基础性工作；茶卡盐湖景区运用自有平台进行宣传，与淘宝、腾讯进行了两场网络直播，提供在线云游茶卡盐湖景区的机会，展现茶卡盐湖不同时段的不同美景，为疫情过后开园迎客做好准备。同时，做好市场发展和旅游营销的研究，整合优质旅游资源，开发更加符合当前疫情过后对康养、亲情、亲子等更具市场竞争力的旅游产品，加强与旅行社的合作交流，茶卡盐湖景区3月10日开始在线上与旅行社签约，截至目前已签约300家。

    强化检查，迎接开园。采取日常巡查、夜间督查、暗访检查等方式，扎实做好文化市场、娱乐场所、旅游景区、星级酒店、乡村旅游点等重点场所的检查督查工作，下发复工复产相关文件，做好各类设施设备的检修、保养、公共场所的消毒和安全检查，完善相关配套服务设施，筹划开园后活动方案，确保景区顺利开园，截至目前文旅行业复产复工共计26家。